Дора Файнциммер пообщалась с главой Управления по развитию туризма эмирата Рас-эль-Хайма Раки Филлипсом, который специально для Mus рассказал о том, что привлекает туристов в этот удивительный эмират, как он конкурирует с другими популярными направлениями и какие уникальные предложения он готов предоставить путешественникам. Г-н Филлипс также поделился с редакцией мыслями о будущем развития туризма и инновациях, которые помогут эмирату привлекать все больше посетителей.
Первый вопрос, который бы хотелось задать, касается развития туризма на территории ОАЭ. Известно, что такая страна, как Турция, уже стала неким «именем нарицательным», ввиду того, что на протяжении очень долгого времени является одним из самых часто посещаемых мест мира. Однако начала замечать, как те самые «поклонники турецких авиалиний» все чаще выбирают направление ОАЭ. С чем это связано?
Приверженность Объединённых Арабских Эмиратов безопасности, охране и гостеприимству играет ключевую роль в привлечении туристов, которые ищут спокойное и приятное место для отдыха. В стране есть все условия для незабываемого отпуска: от мировых отелей и тематических парков до сафари в пустыне, белоснежных пляжей и разнообразия развлечений и достопримечательностей – здесь каждый найдет отдых на свой вкус. Популярность ОАЭ также объясняется их географическим положением. Идеально расположенные между Востоком и Западом, эмираты имеют множество международных аэропортов в непосредственной близости от Европы, Азии и Африки, что позволяет двум миллиардам людей добраться сюда на самолете всего за четыре часа. Эмират Рас-эль-Хайма – самый северный из семи эмиратов и находится всего в 45 минутах от международного аэропорта Дубая, кроме того в Рас-эль-Хайме есть собственный Международный аэропорт, который активно расширяется.
Рас-эль-Хайма привлекает своими разнообразными пейзажами: здесь бескрайние пустыни, белоснежные пляжи и величественные горы сочетаются с туристической инфраструктурой мирового класса. Эмират идеально подходит для семейного отдыха, любителей природы и всех тех, кто ищет новые впечатления и приключения. Например, здесь можно полетать на воздушном шаре с ActionFlight, отправиться в сафари по дюнам, прокатиться на верблюдах, насладиться традиционным арабским ужином в лагере бедуинов.
Для любителей адреналина на Джебель Джейс — самой высокой вершине ОАЭ — есть захватывающие развлечения: такие как Jebel Jais Flight — самый длинный зиплайн в мире, Jais Sky Tour — маршрут с шестью зиплайнами и Jais Sledder — самая длинная в регионе санная трасса. Погрузиться в культурное наследие, узнать о богатой истории и традициях эмирата Рас-эль-Хаймы можно, посетив жемчужную ферму Suwaidi Pearls. Любители пляжного отдыха могут расслабиться в роскошных отелях и курортах, расположенных вдоль 64-километровой береговой линии.
В настоящее время в Рас-эль-Хайме действует 50 гостиничных объектов с общим количеством номеров более 8000. Среди них — крупнейший в мире курорт Hampton by Hilton, роскошные отели на берегу моря, такие как Ritz-Carlton и InterContinental Mina Al Arab, а также бюджетные семейные отели — Radisson Resort, Rixos Bab Al Bahr.
В последнее время в эмирате Рас-эль-Хайма открылись два новых курорта: Sofitel Al Hamra Beach и Anantara Mina Al Arab Ras Al Khaimah. Кроме того, прошла полная реновация отеля Waldorf Astoria Ras Al Khaimah.
Почему акцентируется внимание на «русификации» персонала в гостиницах? И можно ли сказать, что с учетом высокого спроса через 5-10 лет эмират станет «исконно русским курортом»?
В наших отелях работают команды, говорящие на разных языках, включая русский, чтобы соответствовать запросам международных гостей и обеспечить персонализированный сервис. Мы уверены, что такой мультикультурный подход не только делает пребывание наших гостей более приятным, но и поддерживает наши усилия по достижению цели стать ведущей мировой туристической столицей в будущем.
Мы стремимся принимать 3,5 миллиона туристов ежегодно к 2030 году. Наша основная цель — обеспечить высокое качество обслуживания, чтобы Рас-эль-Хайма оставалась привлекательным местом для путешественников со всего мира.
Какие стороны туризма эмирата еще стоит развить для того, чтобы стать «номером один»?
Будучи самым быстроразвивающимся туристическим направлением в регионе, мы постоянно совершенствуемся, чтобы предложить туристам отдых мирового уровня и соответствовать запросам наших гостей. Эта стратегия приносит нам значительные успехи: в 2023 году мы приняли 1,22 миллиона туристов – это наш рекорд по числу посетителей за год. Чтобы продолжить этот путь роста и достичь цели в 3,5 миллиона туристов к 2030 году, мы сосредоточены на нескольких ключевых направлениях, включая устойчивое развитие.
Экотуризм привлекает все больше внимания путешественников по всему миру и является основой нашей деятельности. Мы уделяем внимание заботе об окружающей среде, сохранению культурного наследия нашего эмирата, охране природных ресурсов и обеспечению высокого качества жизни для всех. Устойчивое развитие лежит в основе нашей туристической стратегии.
Одной из самых успешных наших стратегий стало сотрудничество с ведущими организациями в области устойчивого развития, такими как EarthCheck. EarthCheck – мировой лидер в области научного анализа, сертификации и консультирования в туризме и путешествиях. Благодаря партнерству с такими экспертами, мы можем узнавать о лучших практиках и постоянно улучшать экологическое, социальное и экономическое воздействие наших проектов.
Присвоение Рас-эль-Хайме серебряной сертификации устойчивого развития от EarthCheck в 2023 году демонстрирует наши успехи в энергоэффективности, управлении отходами и сокращении выбросов парниковых газов. Внедрение нашей собственной системы сертификации устойчивого развития под названием Responsible RAK стало ключевым шагом в повседневной практике отелей, достопримечательностей и туроператоров по всему эмирату Рас-эль-Хайма. Эта инициатива, разработанная Департаментом по развитию туризма, не только усиливает нашу ответственность перед окружающей средой и обществом, но и обеспечивает регулярный контроль и соответствие международным стандартам. Таким образом, мы устанавливаем высокие стандарты для всего туристического сектора эмирата.
Мы стратегически подходим к развитию новых проектов, сотрудничая с партнерами в гостиничном бизнесе для обеспечения устойчивого роста в будущем. В Рас-эль-Хайме уделяется особое значение защите окружающей среды, сохранению культурного наследия и активному взаимодействию с местным сообществом на всех этапах планирования и реализации туристических проектов.
Правда ли, что общественный транспорт развит немного хуже, и туристам целесообразнее передвигаться на такси или на ранее организованном отелем трансфере?
В Рас-эль-Хайме хорошо развит общественный транспорт, который удовлетворяет нужды как гостей, так и местных жителей. У нас есть удобные городские автобусы для передвижения по городу и междугородние маршруты, которые соединяют Рас-эль-Хайму с другими эмиратами, что значительно облегчает путешествия и делает осмотр достопримечательностей более комфортным.
Кроме того, у нас есть экологически чистые круглосуточные такси, которые обеспечивают транспортные услуги с учетом сохранения природы. В качестве туристического направления будущего мы планируем расширять наши услуги, включая внедрение электрических воздушных такси к 2027 году. Этот инновационный вид транспорта значительно сократит время путешествий — например, с острова Аль-Марджан до горы Джебель Джейс можно будет добраться всего за 20 минут, вместо обычных 70 минут по дороге.
В каком направлении развития туризма, по Вашему мнению, ОАЭ шагнули вперед? Какие инновации способны привлекать больше людей?
Мне кажется, что ОАЭ достигли больших успехов в сфере устойчивого туризма. В Рас-эль-Хайме можно насладиться наблюдением за дикими животными, за звездным небом, познакомиться с местной культурой и местными жителями. Мы понимаем, что сохранение природы становится все важнее для путешественников, поэтому постоянно разрабатываем новые экологические активности, чтобы привлечь больше людей, которые хотят проводить свой отпуск ответственно. Эта стратегия помогает нам из года в год увеличивать число приезжающих туристов.
В ближайшее время у нас планируется запуск Jais Wings – первой в регионе площадки для парапланеризма. Среди новых интересных предложений для осознанных путешественников в Рас-эль-Хайме можно выделить горный курорт Saij, A Mantis Collection Mountain Lodge, который появится в 2024 году. Он будет состоять из 70 роскошных коттеджей на лоне природы, обеспечит возможность уединенного отдыха, позволит туристам получить положительные эмоции и уникальный опыт хайкинга. Любители активного отдыха смогут отправиться в поход прямо из отеля в сопровождении опытных гидов.
Верно ли суждение о соблюдении дресс-кода? Что может спровоцировать конфликтную ситуацию?
Рас-эль-Хайма привлекает гостей со всего мира своим богатым культурным наследием и достопримечательностями. Здесь нет строгих правил дресс-кода, однако туристам рекомендуется уважать местные традиции и одеваться скромно, особенно когда они посещают религиозные или культурные места. Такой подход способствует созданию гармоничной атмосферы и проявлению уважения к традициям, которые особенно ценятся местным сообществом.
«Алкогольный этикет» в ОАЭ. Возможно ли утолить жажду бокалом вина за территорией отеля? И есть ли ограничение по количеству выпитого у гостей?
В Объединенных Арабских Эмиратах (ОАЭ) можно употреблять алкоголь с 21 года, но не в общественных местах. В лицензированных ресторанах и местах проведения мероприятий в Рас-эль-Хайме можно заказать алкогольные напитки и наслаждаться ими на месте.
Известно, что во многих странах мира развит туризм для людей с ограниченными возможностями. В некоторых отелях есть специально оборудованные номера. Как в данном направлении развивается эмират?
Департамент по развитию туризма эмирата Рас-эль-Хайма нацелен на региональное лидерство в области устойчивого и инклюзивного туризма. Недавно мы заключили партнерское соглашение с компанией-экспертом по доступным путешествиям Sage Inclusion, которая проведет 12-недельный углубленный аудит туристической экосистемы эмирата.
В ходе тщательной проверки более 50 отелей, 10 достопримечательностей, международного аэропорта Рас-эль-Хаймы и транспортной инфраструктуры будет произведена оценка, насколько эффективно каждый объект отвечает потребностям путешественников.
Оценка будет включать три основных критерия: доступность объекта, качество сервиса (включая политику компаний и обучение персонала), а также информацию о том, насколько объект адаптирован для удовлетворения потребностей людей с ограниченными возможностями. Это поможет путешественникам с проблемами со здоровьем заранее оценить, насколько удобно им будет использовать тот или иной объект для путешествия.
В результате проведенного аудита будет разработан подробный отчет, предоставляющий туристическим компаниям рекомендации по внедрению необходимых изменений для соответствия международным стандартам доступности и получения сертификации Sage Inclusion.
Согласно оценкам Всемирной организации здравоохранения, на сегодняшний день около 1,3 миллиарда человек (16% населения планеты) сталкиваются с какой-либо степенью инвалидности. Большинство из этих людей проявляют интерес к путешествиям, однако на данный момент туристическая отрасль не может полностью удовлетворить их потребности. В рамках партнерства с Sage Inclusion планируется создание детальных описаний туристических объектов и услуг в Рас-эль-Хайме c фотографиями и видеоматериалами, чтобы предоставить аудитории с ограничениями наиболее полную информацию о возможностях посещения тех или иных объектов.
Эта инициатива не только повышает нашу инклюзивность, но и поддерживает наши усилия в области устойчивого развития.
Может ли Рас-эль-Хайма в недалеком будущем стать центром «спокойного отдыха»? Или все-таки возможно набрести на тропинки бунтарства и экстрима?
Рас-эль-Хайма привлекает туристов уникальным сочетанием пляжного отдыха, культурных достопримечательностей и экстремальных приключений. Главная достопримечательность эмирата — гора Джебель Джейс — самая высокая вершина ОАЭ. Здесь можно насладиться горными пейзажами, пешими прогулками, прокатиться на самом длинном зиплайне в мире. Ценителям приключений понравится лагерь Bear Grylls Explorers Camp с курсами выживания и активным отдыхом под руководством опытных инструкторов. Любители природы оценят заповедник Аль-Вади, где можно покататься на внедорожниках, квадроциклах, а также совершить полет на воздушном шаре. Туристы могут познакомиться с местной историей и культурой, посетив форт Дайя и последнюю сохранившуюся в ОАЭ деревню ловцов жемчуга — Аль-Джазиру Аль-Хамра. Здесь можно увидеть богатое наследие региона. Туристам в поиске релакса эмират предлагает 64 км чистых пляжей с мировыми отелями и курортами, в которых доступны различные SPA и оздоровительные программы.
Кроме того, этим летом Департамент по развитию туризма эмирата Рас-эль-Хайма в партнерстве с Министерством туризма Омана и компанией OMRAN Group, запустили первую совместную коллаборацию под названием «See Double». Коллаборация призвана вдохновить туристов посетить Рас-эль-Хайму и соседнюю область Мусандам (Оман), которая находится всего в 1,5 часах езды.
Программа будет действовать с 15 июня по 15 сентября и предоставит детям бесплатное проживание в большинстве отелей и курортов Рас-эль-Хаймы и Мусандама, что значительно сократит расходы семей на отдых.
Какой бы совет по маршруту лично от себя Вы бы дали туристам, впервые планирующим отдых в ОАЭ?
Советую начать с исследования живописных пейзажей нашего эмирата: в первую очередь стоит расслабиться на пляже, во-вторых — прокатиться на зиплайне, затем отправиться исследовать исторические достопримечательности: форт Дайя и жемчужную ферму Suwaidi Pearls. Если хотите расслабиться, выберите один из роскошных курортов на берегу моря.
Стоит также выделить время на посещение соседних эмиратов. Кроме того, однодневная экскурсия в оманскую провинцию Мусандам станет приятным бонусом для тех, кто мечтает посетить 2 страны в рамках одного путешествия.
